在安惠，天天都是3.15
在安惠，“3.15”不僅僅指的是國際消費者權益日這個節(jié)日，而是把對消費者的一種負責任的態(tài)度貫穿在每一天，每一個生產環(huán)節(jié)和每一個服務細節(jié)中。在安惠，天天都是“3.15”。
品質牌：為消費者筑起安全消費的鋼鐵長城
安惠公司從事的食用菌事業(yè)起步于半個多世紀前董事長陳惠父親陳廷章老先生創(chuàng)建的菌菇庭院經濟。改革開放以后，陳惠子承父業(yè)，借助國內外食藥用菌界專家、學者的智慧，從食藥用菌栽培、貿易，到深加工，一步一個腳印，開創(chuàng)了中國食藥用菌產業(yè)發(fā)展的新格局，書寫了“小蘑菇，大產業(yè)”的傳奇。
質量是產品的生命，是科技水平和管理水平的集中體現，也是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。追求卓越的產品質量是安惠人始終堅守的原則。安惠聘請國內外著名真菌、藥理學等多學科專家、學者，組成食用菌研究和產品開發(fā)團隊，成功地探索了水、醇、酶綜合提取工藝，進行食藥用菌深加工，創(chuàng)造性地運用中醫(yī)藥學“君臣佐使”復方配伍理論，研制了20多款富有特色的食藥用菌健康產品，并且采取嚴格的措施確保產品質量長期穩(wěn)定。2006年，安惠與中科院微生物研究所等科研院所和高等院校深入合作。公司設立了專門的科技創(chuàng)新機構——南通市食藥用菌深加工工程技術中心、江蘇省天然植物深加工工程技術中心、國家食用菌加工技術研發(fā)分中心，潛心研發(fā)和改進食藥用菌健康產品。2007年，安惠公司收購江蘇省微生物研究所，組建了新的研究機構——江蘇省蘇微微生物研究所有限公司，提升了技術成果的轉化率。2008年，國家人力資源和社會保障局、全國博士后管委會認定安惠為南通開發(fā)區(qū)博士后科研工作分站，一批博士、碩士集聚安惠園，增強了企業(yè)技術創(chuàng)新能力。安惠公司被認定為國家高新技術企業(yè)、江蘇省農業(yè)科技型企業(yè)。優(yōu)質安全的安惠產品使消費者對安惠進一步認知和認同。
好產品源自好原料。安惠公司嚴把原料關，除在江蘇昆山、泗陽和北京等地擁有能夠代表先進生產水平的工廠化栽培基地外，還在吉林長白山、安徽黃山和浙江等地的大山深處建立了原料的專供基地，保證了原料的天然、生態(tài)、綠色、環(huán)保和有機。
安惠建立了符合GMP標準的生產車間，嚴格保證產品的高品質，根據GMP企業(yè)質量管理要求成立了直屬公司領導的品質管理部，制定了從原料到成品的質量標準和管理程序。通過層層檢查、道道把關，精益求精使得公司的產品達到完全優(yōu)良的程度。如今，安惠公司有4個檢測方法由企業(yè)標準上升為國家標準。這些，都為消費者筑起一道安全消費安惠產品的鋼鐵長城。
服務牌：努力踐行“一號服務員”的服務理念
服務無止境。安惠是一家負責任的公司，陳惠董事長和每一位員工都努力踐行著“一號服務員”的服務理念，對每一位經銷商和消費者負責。
“我是市場的‘一號服務員’，即使市場上只有一個人，我也要為你服務到底，一直服務到你不好意思為止”。這句話已經成為安惠對廣大經銷商和消費者不變的承諾。陳惠董事長更是以身作則，用行動帶出了安惠誠信大度的好作風，把優(yōu)質的服務理念傳達給全國的經銷商和消費者，持續(xù)不斷地為大家?guī)プ罴逊阵w驗。
為了更好地為消費者提供更加優(yōu)質的服務，安惠公司推行了一系列的舉措：1、出版《客戶服務及維權手冊》，想客戶所想，急客戶所急。《客戶服務及維權手冊》涵蓋客戶服務系統(tǒng)機構職責、客戶服務系統(tǒng)機構圖、客戶服務規(guī)范、客戶服務量化指標、相關服務流程等方面，對提高服務水平和技能，切實維護消費者利益具有很強的指導作用。2、開通全國免費咨詢熱線，公布退換貨流程圖、客訴處理流程圖等，真心實意維護每一位客戶的合法權益。3、匯集各部門精英組成的維權委，監(jiān)督、指導總公司、分支機構、服務網點等，定期不定期做市場巡回檢查，發(fā)現問題及時勒令整改，維護消費者的權益。4、經常與廣大消費者溝通，邀請他們來公司考察、座談、參觀，深入交流，讓他們真真切切感受到安惠產品的貨真價實和安惠公司對產品質量的嚴格控制。
近幾年，安惠還加大了打擊假冒偽劣產品的專項整治力度，強化監(jiān)管，為消費者營造良好、放心的消費市場環(huán)境，維護消費者的切身利益。
公益牌：打造消費者信賴、社會認可、充滿愛心的品牌
在安惠人的心靈里，“公益”是一種無私的奉獻，“公益”是一種崇高的美德，“公益”更是一種義不容辭的社會責任。
廣博的愛心和執(zhí)著的奉獻，是安惠人熱心公益的真實寫照。創(chuàng)辦“春蕾班”資助貧困學生重返課堂、開展“西南助學陽光沐浴”計劃、首倡全國“小蘑菇大產業(yè)”健康萬里行活動、募集巨資抗擊“非典”、捐獻資金和產品支持癌癥患者擺脫病魔……安惠人都慷慨承擔著對社會的一份愛的責任。
安惠公司董事長陳惠曾被評為“愛心中國——首屆中華慈善人物”。一直以來，他致力于倡導“服務、包容、愛心”的人文精神，他尊重、關心、厚待員工并熱心于公益。
公益是崇高美德，是無私奉獻，更是安惠人踐行社會責任的一種形式，為了弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，傳播高尚公益理念，奉獻誠摯愛心，安惠與相關部門合作，先后舉辦安惠杯全國攝影大賽、安惠杯全國跳傘錦標賽，并承辦了全國首屆航空運動會。2008年，安惠首倡與中國食用菌協會聯合舉辦全國“小蘑菇大產業(yè)”健康萬里行活動，此活動在全社會形成重視和支持食用菌產業(yè)發(fā)展的良好氛圍。此外，安惠還積極推廣國學文化，其啟動的“安惠國學孝道全國巡講公益”活動，有效地讓孝道文化、感恩文化和靈芝文化結合起來，共建和諧。
一流品質、優(yōu)質服務、愛心品牌始終是安惠孜孜以求的目標，更將成為安惠騰飛的不竭動力。
以上內容來源于《消費日報》
